Não Cumpre com os Prazos
Respondida
São Paulo - SP
07/04/2020 às 16:30
ID: 102523855
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompra realizada com sucesso no dia 20/03 no *******, com o valor de R$*******,27.
Prazo para entrega do produto, 12 dias úteis depois da compra aprovada. Compra aprovada no mesmo dia.
Prazo encerra no dia 07/04 e até o momento o produto se quer, foi postado.
Para vender, não tem pandemia, agora, para entregar os produtos, a pandemia não deixa realizar a postagem, pois quem fará a entrega será os correios que por sinal, foi pago no frete de R$49,28.
A empresa não respeita os prazos acordados.
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Resposta da empresa
14/08/2020 às 13:33
Olá,
Lamentamos profundamente o ocorrido e estamos muito tristes pelo atraso no envio de nossas mercadorias, ficamos angustiados por ter vendas no site e não poder enviar devido a pandemia que está devastando o mundo, nossos fornecedores pararam, nosso setor de expedição parou.
Informamos que postamos a sua mercadoria e o código de rastreamento foi enviado por email, novamente pedimos desculpas e informamos que a situação já está se normalizando e não acontecerá mais atraso nos envios.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Att
Douglas Santos
https://*******