Enganador

Em réplica
São Paulo - SP
05/10/2015 às 11:58
ID: 14879913
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá levei dois carros para o Nélio concertar, um Sentra e uma Pathfinder. Nas três vezes que encostei o veículo tive atraso na entrega do serviço. Na última vez foram dois meses de atraso, o que já me fez desistir de utilizar os seus serviços.
Acontece que na última semana, tive problemas de vazamento de óleo no motor e falhas na aceleração em marcha lenta (este último que já vinha ocorrendo há três meses, desde a entrega do carro). Já cansado da enrolação do Nélio, resolvi levar o carro a outra mecânica mesmo com o serviço ainda estando na garantia. Lá foram constatado os seguintes problemas: vazamento na coifa da barra de direção pois ela não foi trocada, as juntas do motor que deveriam ser originais, de metal, foram trocadas por peças de papel, as velas de ignição deveriam ter sido trocadas por um conjunto original e não foram, a retifica de rosca de encaixe de uma das velas também não foi feita, os parafusos do motor não estavam apertados corretamente assim como algumas velas não estavam bem rosqueadas. Isto porque paguei por um serviço de descarbonização completa do motor, retifica do cabeçote e troca de todas as peças citadas e mais algumas outras. O que não custou nada barato!!! Resumindo: [Editado pelo Reclame Aqui]. Fiquem espertos com esta mecânica !!! Eu não volto nunca mais !!!
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Resposta da empresa
05/10/2015 às 12:56
Caro Rafael , o primeiro serviço foi feito em dos seus veículos e após 04 meses você trouxe o segundo veiculo , prova que ficou satisfeito. Referente ao segundo veiculo , o prazo de entrega foi maior ,porque o senhor tinha viajado e deixou o carro aqui parado por mais de um mês até se capitalizar e voltar para aprovar o orçamento dividido em 06 vezes no cartão de credito . Referente as peças foram trocadas e tenho garantia ,se caso danificou alguma estou aqui disposto para substituir sem problema algum ,não sou eu quem fabrico a peça ,mas dou a garantia mesmo assim ,pois isso pode ocorrer . Não entendi porque não trouxe o carro de volta se depois de meses usando apresentou o problema agora https://******* a disposição e minha garantia está dentro do prazo . Não fui comunicado em nenhum momento pelo senhor que aconteceu esses problema , concordaria com sua reclamação se estivesse me comunicado e eu não tivesse dado importância a situação. Estou aqui a disposição ,pois procuro fazer sempre meu trabalho da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
05/10/2015 às 13:39
Nélio, sua palavras não condizem com a realidade. FIZ O PAGAMENTO INTEGRAL DE TODOS OS SERVIÇOS NA ENTRADA DO VEÍCULO!!! Foi você quem disse não estar capitalizado para comprar as peças e solicitou que eu efetuasse o pagamento na entrada. Você alegou desde a [Editado pelo Reclame Aqui] da tia de um dos seus funcionário até problemas de doença na família, NUNCA TEVE ESSA ESTÓRIA DE EU DEIXAR O CARRO PARADO!!!!
NÃO SE TRATA DE DEFEITO DAS PEÇAS!!! ELAS SIMPLESMENTE NÃO FORAM TROCADAS!!! O conjunto de velas que ficou no veículo eram velhas e de diferente tipos, a coifa também. Paguei por peças que você dizia serem originais. Pura balela!!!
Executei o serviço de retificação do cabeçote somente porque uma das roscas de encaixe da vela estava espanada. O SERVIÇO TAMBÉM NÃO FOI FEITO. O ENCAIXE CONTINUOU ESPANADO!!!
Dado isso, até desconfio se o defeito adicional que ocorreu na bobina do Sentra, depois de o carro sair de sua oficina, realmente ocorreu ou era algo plantado.
Não entrei em contato diretamente pois cansei de patifaria e enrolação. Te tratei com o máximo de respeito e cordialidade até o momento em que você faltou com a sua palavra. Isto basta!!! Odeio lidar com pessoas desonestas. Não preciso destes R$ 1.*******. SÓ ESCREVO ESTA CRÍTICA PARA QUE OS INCAUTOS TENHAM NOÇÃO DO TIPO DE LUGAR QUE ELES ESTÃO ENTRANDO!!!!
Réplica da empresa
05/10/2015 às 14:11
Mais uma vez volto a falar que as peças foram trocadas e o serviço foi executado ,e tudo o que foi dito está anexado nos e-mails trocados até a forma de pagamento ,estou a disposição para reparar qualquer dano dentro da garantia .Só tome cuidado com as palavras colocando em questão minha idoneidade me acusando de troca de peças ou furto ,isso é muito grave s.r. Rafael ... Fica a critério de quem ler tirar suas conclusões ,em relação a idoneidade do meu trabalho, pois na situação que o pais se encontra ,o consumidor não ir atrás da garantia de um produto adquirido e pagar duas vezes por ele ,é de se desconfiar .grato e estou a disposição .