Falta de ética

Caro Sr. Rodrigo Cesar , eu tive a certeza que você faria isso , quando chegou na minha oficina para fazer o orçamento percebi que até o momento em que não te cobrei a taxa de orçamento estava tudo bem ... Depois que passei o orçamento e a taxa ade *******,00 , percebi que não ficou satisfeito ... em qualquer lugar que o senhor quiser fazer um orçamento será cobrado uma taxa por isso , pois não deixa de ser um trabalho , eu tenho que parar um de meus funcionários para fazer isso , e isso me gera custos , tenho custos mensal com funcionário , aluguel ,taxas e impostos . A taxa de orçamento não era cobrado a alguns anos atrás ,mas o que estava acontecendo com frequência , era que alguns clientes vinham aqui depois de ter passado por varias outras oficinas que não detectavam o defeito e eu parava um de meus funcionários ou eu mesmo para está dando a conclusão e aí o suposto cliente levava em qualquer oficina com o diagnostico na mão . Se for em uma concessionaria Nissan , será cobrado uma taxa de *******,00 pelo orçamento , eu cobro apenas *******,00 e se for feito o serviço desconto na mão de obra ,ou seja , você fica isento da taxa de orçamento . Em relação a você dizer que minha oficina é desorganizada e fica longe de ser um padrão de qualidade , cada um tem seu ponto de vista , você é o primeiro a fazer esse comentário de mal gosto ,pois minha oficina é elogiada por todos os clientes que aqui passam pela limpeza e organização . Entra no Fórum do clube do Nissan Sentra ou até mesmo na internet e veja minha reputação ,inclusive nesse mesmo site que você fez a reclamação ,embora tenha uma reclamação de um insatisfeito, por não ter me pago e usou a desculpa que o carro não ficou bom , coisa de [Editado pelo Reclame Aqui]ário https://******* quem ler sabe quem está sendo honesto , são 15 anos de trabalho honesto e apenas uma reclamação e mais a sua . Em relação ao que diz respeito a pagamentos , a empresa é minha e decido como deve ser feito o pagamento .o orçamento no seu e-mail e se virá a executar o serviço ,a taxa de *******,00 será descontada na mão de obra . Espero ter respondido sua resposta e as pessoas que leem tirem suas próprias conclusões . Estamos a disposição para qualquer esclarecimento .

Caro Sr. Nélio,
Obviamente sabe-se que quem decide a forma de pagamento é o proprietario do estabelecimento. Sabe-se tambem que o cliente deve ser informado dos meios de pagamento caso exista algum problemas com os meios mais comuns(cartao de debito, credito, etc)...
Oque não e´aceitavel é a forma com que as coisas foram colocadas: O Sr, a principio havia informado que a maquina de credito nao estava passando. Posteriormente, quando ei informei haver apenas 60 reais em especie, pasou os R$40,00 restantes e a maquina que estava com problemas (segundo o Sr) não apresentou nenhum problema, ou seja, tentou desviar o pagamento para aquel forma onde não se paga nehum tipo de encargos para a transaçãhttps://******* entanto, ao contrario do que o Sr pensa, não estava me importando de pagar os R$*******,00 pelo serviço (apesar de achar bastante abusivo pelos 15 minutos de trabalho, tempo este que incluiu a verificação de itens que eu não solicitei - freios, velas, etc), e sim a forma com que esta cobrança foi efetuada.
Alem do mais, não fui informado em nenhum momento sobre a taxa de orçamento, que deveria ter sido mencionada antes de se inciar o serviço ou ate mesmo quando conversamos por telefone. Por isso, como o Sr mesmo percebeu, não fiquei satisfeiro.
Alem do mais, quando viu a reclamação aqui, pediu para uma pessoa entrar em contato comigo no dia seguinte para solicitar meu CPF para emissaõ da Nota Fiscal. Por quê so no dia posteriora reclamação? Esta nota não deveria ter sido emitida no ato do pagamento?
Quanto a sua reputação, talvez ela se refere ao baixo movimento da oficina (repare que estou apenas mencionando / cogitando, não afirmando),
Por fim, como disse na primeira reclamação, não me espanto pelo fato de o proprietario de uma oficina vir questionar a opinião e reclamação de um possivel cliente. Como empreendedor, o Sr deveria se colocar em uma posição de tentar resolver o caso, e não dizer que o cliente insatisfeito esta sendo desonesto, como fez com seu outro cleinte...
De qualquer forma, o Procon / juizado de pequenas causas nos dirá se a minha reclamação é pertinente ou não. Depois posto o resultado aqui e no Forum Nissan Club de onde tirei a referencia.
Grato.

Caro Sr. Rodrigo , como já havia dito antes ,a taxa de orçamento é cobrada sim ,como toda empresa normal , referente ao valor , se foram 15 minutos ou mais , o trabalho foi feito . Referente ao pagamento , não sei se sabe que a maioria das maquinas sem fio que funcionam através de chip telefônico ,pode ocorrer erro de sinal . Referente a sua nota fiscal , a pessoa responsável pela emissão de notas ,não estava na loja no momento e por isso é sempre feito dessa forma ,depois enviamos a nota ,como foi feito . Referente a minha reputação ser positiva , isso se dá ao fato do bom trabalho e idoneidade da minha empresa ,pois tenho tanto movimento que trabalho com agendamento . As minhas respostas as criticas sua e do outro cliente , se dão ao fato da minha defesa ,pois preciso fazer a replica da reclamação . Fique a vontade para fazer o que achar que deve .Agradeço por poder mesmo através de uma reclamação sem fundamento ,eu poder então me defender e quem prestar atenção verá que não fiz nada além do que o meu trabalho .Realmente é lastimável saber que o Reclame aqui foi feito no intuito de ajudar os consumidores a se defenderem de empresas desonestas ,mas está sendo usado para denegrir a imagem de empresas serias como a minha .Grato pela atenção.