Cobrança com preço diferente do anunciado e pedido inexistente.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Sales Oliveira - SP

10/06/2026 às 11:07

ID: 251005495

Fiz uma compra em uma loja e me cobrou por aqui preço diferente do que era e o número do pedido não existe pra loja que comprei

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Resposta da empresa

10/06/2026 às 12:56

Boa tarde, Jaqueline! Tudo bem?

Entramos em contato com o site responsável pelo seu pedido e confirmamos que está tudo certo com a compra.

O valor do pedido foi de R$ 99,99. Como o pagamento foi parcelado em 3 vezes, foram acrescentados os juros do parcelamento, resultando em 3 parcelas de R$ 35,29, totalizando R$ 105,88.

A diferença de R$ 5,88 corresponde exclusivamente aos juros aplicados pela operadora do pagamento.

Em relação ao acompanhamento da entrega, o seu pedido foi realizado ontem, dia 09/06. O código de rastreamento será enviado automaticamente para o seu e-mail em até 3 dias úteis após a compra, permitindo que você acompanhe todas as etapas da entrega.

Esperamos ter esclarecido suas dúvidas. Caso precise de qualquer outra informação, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Nelli Digital

Consideração final do consumidor

11/06/2026 às 13:52

Me esclareceram o que aconteceu, não aparece nada ainda de código de rastreio mais esta no prazo vou aguardar

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9