Compra não enviada e sem código de rastreio após 12 dias
Resolvido
Curitiba - PR
25/05/2026 às 11:16
ID: 249586557
Fiz compra neste site dia 12/05 com pedido aprovado conforme msg abaixo:
Seu pedido ***** na loja NELLI DIGITAL LTDA foi aprovado! Em breve, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para que possa acompanhar a entrega.
no mesmo dia recebi msg da *****
Pedido #*****
Agradecemos por seu pedido.
Estamos preparando seu pedido para enviá-lo. Enviaremos uma notificação pra você quando ele for enviado.
Porém até o momento nada de postarem e me enviarem número de rastreio.
Onde está o pedido pago????
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 13:26
Olá, Maria! Tudo bem?
Agradecemos por nos acionar e entendemos totalmente a sua preocupação. Já verificamos o seu pedido com a loja responsável e queremos te tranquilizar: ele foi enviado normalmente e já está em trânsito.
O envio foi realizado na quarta-feira (15/05), com previsão de entrega entre os dias 31/05 e 06/06. Chegará dentro do prazo estipulado pra sua região de até 20 dias ÚTEIS.
Um de nossos representantes também entrará em contato com você via WhatsApp para te passar todos os detalhes e acompanhar a entrega de perto.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e vamos acompanhar seu pedido até a entrega, ok?
Atenciosamente,
Nelli Digital
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 09:35
Obrigada pelo rápido retorno. Minha compra chegou dia 29/05.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10