Compra não recebida e falta de contato com a empresa após prazo de entrega.
Resolvido
Araraquara - SP
08/07/2026 às 06:58
ID: 253367481
Fiz uma compra pelo Facebook, a nota foi emitida dia 16/06 recebi o e-mail de confirmação do pedido, porém o prazo de 3 dias úteis passou não recebi o pedido e não consigo contato com a empresa, clico no link que vem no e-mail, não abre, aparece que a página não existe enviei alguns e-mails perguntando sobre o pedido e não recebo retorno, NF 11343 de 16/06.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 07:45
Olá, Rafaela! Tudo bom?
Entendemos o seu problema e vamos resolvê-lo da melhor forma possível. Um de nossos responsáveis irá entrar em contato via WhatsApp agora mesmo.
Atenciosamente;
Nelli Digital.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 08:02
Espantada com a agilidade em resolver o problema, entraram em contato e realizaram o reembolso em menos de 20 minutos. Daqui em diante onde tiver Nelli digital eu compro sem medo.
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10