Produto não recebido e site desativado, suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Três Lagoas - MS
06/07/2026 às 20:11
ID: 253239541
Eu comprei um conjuntos de 6 calcinhas seda gelo por 89,90 no dia 03/03/2024 com o prazo de 2 a 7 dias úteis e até hoje 18/03/2024 não recebi os produtos. Tentei entrar em contato com a loja mas o site encontra-se desativado, tentei mandar e-mails mas não me respondem. É óbvio que se trata de [Editado pelo Reclame Aqui], ou então o próprio site da empresa não estaria desativado. Não comprem! É [Editado pelo Reclame Aqui]! Me disseram que iriam entrar em contato para devolver meu dinheiro mas ate hoje, dois anos depois, nada de ser resolvido! Empresa de [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 07:33
Olá, Beatriz! Tudo bem?
Sentimos pelo transtorno relatado.
Em sua reclamação, não foi informado em qual site a compra foi realizada, por isso não conseguimos localizar a transação em nosso sistema.
Além disso, verificamos que não recebemos nenhuma manifestação em nosso e-mail de atendimento, motivo pelo qual não tivemos a oportunidade de analisar o caso anteriormente.
Pedimos, por gentileza, que informe em qual site a compra foi efetuada e encaminhe os dados da compra para [email protected], incluindo, se possível, o CPF do comprador, o e-mail utilizado na compra, o comprovante de pagamento e qualquer outra informação que ajude na identificação do pedido.
Assim que recebermos essas informações, realizaremos uma análise detalhada e retornaremos o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Nelli Digital