Cancelamento de curso

Question

Boa tarde! Realizei a compra de um pacote com 2 cursos para concursos da Nelma Fontana, na última segunda feira. Comprei acreditando ser para o cargo AJAJ, que é o que estudo. Porém, ao começar a assistir, é um curso para o cargo de técnico ou de AJAA  pois é tudo explicado detalhe por detalhe, esmiuçado demais, assisti em velocidade 1,5 e ainda assim achei muito enrolado. Então decidi solicitar o cancelamento. Na quinta-feira última mandei um e-mail solicitando o cancelamento, o qual não tive resposta, na sexta-feira mandei outro, sem resposta também. Procurei por outros meios de comunicação no site e não encontrei. Mandei mensagem pelo Instagram, mas sem resposta também. Ainda estou no prazo de 7 dias para cancelamento. Por que não me respondem? Quero o cancelamento dos cursos.