Nelmar

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São Paulo - SP

01/09/2015 às 08:33

ID: 14424219

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Comprei um oximetro de pulso que necessita de assistência técnica e fui encaminhada para a assistência da Nelmar. Após o envio, o produto foi recebido na assistência no dia 13/08 e até o dia 22/08 ninguém me deu retorno.Quandro entrei em contato, não encontravam meu oximetro na assistência e após a procura viram que enviei um carregador de celular ao invés do oximetro por engano (o carregador também seria enviado para outro destino, ocorrendo a troca nos correios). Após muito procurarem e finalmente acharem o que enviei, me relataram o engano e perguntaram se gostaria que me enviassem de volta e disse que sim e que pagaria pelo envio, e assim que recebesse o oximetro do vendedor do carregador realizaria a troca.

Acontece que desde o dia 22/08 ninguém me da respostas ou responde meus e-mails, mandei mais de 5 e-mails, liguei na assistência e disseram no dia 25/08 que ainda não haviam postado. Continuo enviando e-mails (já são 10 dias) solicitando que me respondam algo sobre a postagem ou pelo menos se enviarão ou não, já que vou pagar pelo envio, só preciso da boa vontade de me postarem de volta. Sinceramente, sinto tratarem o caso com total descaso e falta de respeito, já que sabem do meu problema e não me dão retorno.

Descaso total com o consumidor, já que, a partir de agora, com certeza não enviarei o oximetro para a mesma assistência pois se fazem isso com um simples carregador, quanto tempo demorarei para conseguir o oximetro de volta funcionando? Material caro que comprei pois utilizo com frequência em meu trabalho.

Total descaso e falta de respeito Nelmar!