Nelogica

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Itu - SP

01/03/2024 às 09:15

ID: 183662309

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei uma assinatura do serviço Comdinheiro pelo período de 7 dias gratuitos e, infelizmente, o serviço não atendeu às minhas expectativas.

Acabei esquecendo de cancelar a assinatura antes do término do período gratuito e, consequentemente, recebi uma cobrança. Apenas 5 minutos após essa cobrança, enviei um e-mail solicitando o cancelamento da assinatura e o estorno do valor cobrado, pois não tinha intenção de utilizar a plataforma. Contudo, meu pedido de reembolso foi negado.

Em situações semelhantes com outras empresas, que demonstram preocupação com a satisfação do consumidor, meu pedido teria sido atendido prontamente. Considero a recusa da Comdinheiro um desrespeito e uma falta de consideração para com o cliente, chegando a ser interpretada como má-fé.

Questiono a razão de recusarem o estorno por uma questão de meros 5 minutos. Tal prática me parece absurda.

Adicionalmente, após pesquisar informações na internet, descobri que tal conduta pode ser considerada abusiva. Comuniquei a empresa sobre esta informação, mas ainda assim persistiram na negativa.

Segue o link do artigo para consulta: https://*******

Não está claro se a decisão de não cancelar partiu do atendente ou após consulta à gerência. Por esta razão, estou registrando minha reclamação e expressando meu descontentamento com a empresa.

Sou cliente há anos, usufruindo da plataforma Profit Pro, e essa experiência negativa desencoraja meu interesse em continuar utilizando os serviços da empresa em questão.

Aguardo um retorno e uma possível solução para este impasse.

Atenciosamente