Cobrança de multa indevida em cancelamento de módulo premium de automação

Olá, Samir. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar seu relato e por nos dar a oportunidade de analisar o seu caso com mais profundidade.

Após o registro da sua manifestação, nossa equipe entrou em contato para compreender todos os detalhes da situação e esclarecer os pontos relacionados à contratação e ao cancelamento do módulo. Durante essa análise, avaliamos as particularidades do seu caso e buscamos a melhor forma de atendê-lo, efetuando o estorno da assinatura.

Ficamos satisfeitos por termos conseguido chegar a uma solução durante nosso contato, com a realização do estorno solicitado e o alinhamento das expectativas em relação ao processo.

Também agradecemos pelos apontamentos realizados em sua manifestação. Levamos esse tipo de feedback muito a sério, pois ele nos permite identificar oportunidades de melhoria em nossos processos, especialmente na forma como comunicamos informações sobre contratação, fidelidade e cancelamento de serviços.

Nosso compromisso é oferecer uma experiência transparente e satisfatória aos nossos clientes, e por isso permanecemos sempre disponíveis para ouvir, esclarecer dúvidas e buscar soluções quando necessário.

Se, por ventura, ainda restarem questões não resolvidas, nossa equipe de suporte permanece à disposição para atendê-lo, tanto via chat quanto e-mail ([email protected]). Será sempre um prazer ajudá-lo.

Agradecemos seu feedback, que é extremamente importante para aprimorarmos nossos serviços e processos.

Atenciosamente,
Equipe Nelogica.