Demora na análise de conta e perda de acesso após abertura de ordem
Resolvido
Vargem Grande Paulista - SP
22/07/2026 às 13:45
ID: 254564347
Estou aguardando minha analise da conta desde o dia 03/06/26, abertura de ordem aleatória e me fez perder minha conta, estão fazendo pouco caso por mil reais?
Hoje dia 22/07/26 estou aguardando a resposta ainda!
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:04
Olá, Marcelo!
Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos a sua insatisfação diante do período necessário para a conclusão da análise.
Após o recebimento da sua manifestação, realizamos uma verificação técnica detalhada dos registros relacionados aos dias 19 e 20/06. A partir dessa apuração, foram adotadas as medidas necessárias para o tratamento do comportamento identificado e para a regularização da situação apresentada.
Agradecemos pela compreensão durante o processo de análise. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos ou suporte adicional relacionado à utilização da plataforma.
Atenciosamente,
Equipe Nelogica.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 20:59
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9