Erro ao resetar acessar plataforma e resetar senha

Question

Cadastrei a senha. Gerei uma senha aleatória de acordo com os requisitos. Quando tento logar, fala senha incorreta. Estou certo de que a senha está correta pois ela foi gerada e copiada de um app de gerenciamento de senhas. Clico em esqueci senha, recebo link no e-mail, clico em gerar nova senha e..bingo. Erro failed to fetch. O site usa por baixo dos panos algum JavaScript cuja requisição falha. Aparece novamente o botão Redefinir senha e o ciclo recomeça. Não há uma mensagem amigável dizendo o que aconteceu e o usuário fica em loop. E esta plataforma ainda é paga para acesso.

Accepted Answer

Olá, Gean. Tudo bem?

Gostaríamos de informar que encaminhamos a você, por meio do e-mail registrado, a conclusão detalhada referente ao seu chamado, sob o protocolo Nº *****.

Se, por ventura, ainda restarem questões não resolvidas, nossa equipe de suporte permanece à disposição para atendê-lo, tanto via chat quanto e-mail (suporte@nelogica.com.br). Será sempre um prazer ajudá-lo.

Agradecemos seu feedback, que é extremamente importante para aprimorarmos nossos serviços e processos.

Atenciosamente,
Equipe Nelogica.

Erro ao resetar acessar plataforma e resetar senha

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor