Nelogica

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São Paulo - SP

30/03/2026 às 18:46

ID: 244748373

Minha reclamação trata-se da plataforma Black Arrow - GESTÃO DE RISCO.

Considero a ferrramenta mais importante da plataforma, no entanto é a que menos a Nelogica dá atenção.
Pois bem, a Gestão de Risco acho que é apenas para enfeite. Durante muito tempo abri chamados para falar sobre isso, sobre a plataforma Profit apresentei, telas, bugs, tudo o que me pediam. Até que um belo dia alguém parece que deu a devida atenção e corrigiu o problema (mas que depois de um mês apresentou o mesmo comportamento (encaminho prova em anexo do meu relato)

Faz um tempo que passei a operar com a Black Arrow e infelizmente apresenta o mesmo problema. A Gestao de Risco tem dias que funciona e dias que não. Ultrapassa o limite de perda, ultrapassa o limite de ganho e nao trava a plataforma, as ordens de compra e venda podem ser enviadas a vontade. É como se não existisse.
Toda vez que falo com o suporte, me pedem print da tela da gestão, logs, fotos. Tenho que ficar provando sempre o mesmo problema. É Cansativo.

No caso do Profit, a gestão de risco funcionava com a corretora da Genial, mas com outras corretoras não.
Se olharem meu histórico verão isso.

No caso da BlackArrow opero com a Zero Markets. Já funcionou, mas a maior parte dos dias nao funciona.

No print em anexo vao ver que reconheceram o problema na epoca e que também já havia falando que a plataforma Black Arrow também não funciona.

Poxa!!!!! Custa fazer funcionar essa ferramenta tão importante?