Nelogica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/06/2026 às 15:59

ID: 250465155

No dia ***** realizei operações no mini índice utilizando a plataforma Profit Pro, através de automações.
Foram abertas operações, através das automações e as mesmas foram fechadas com lucro, inclusive sendo retiradas do gráfico, por não encontrarem-se mais ativas. Contudo, na boleta do Profit, o valor da operação continuou oscilando, gerando saldo negativo e apenas concluiu a operação quando atingiu o limite máximo de perda de acordo com o valor da margem alocada.

Entrei em contato com o chat de suporte da Nelógica informando sobre o ocorrido e constataram que realmente houve perda na operação, mesmo tendo enviado imagem das automações constatando o fechamento das operações com lucro.

Como o saldo na boleta continuou sendo atualizado mesmo após o fechamento das operações, claro que no relatório de performance essas operações continuaram como abertas, mas não estavam.

Aceito perdas nas operações, caso ocorram, mas é absurdo ocorrer esse erro, provar para a nelógica que houve o erro e se recusarem a buscar solução, como sempre fizeram quando entrei em contato com o suporte, onde nunca resolvem nada.

Nos grupos de whatsapp que participo, várias outras pessoas relataram o mesmo problema, no mesmo momento.

Somente no mês de *****, foram mais de 5000 contratos operados por mim, conforme comprovante que recebi da corretora e, com a falta de suporte da nelógica e falha no profit, gerando grande prejuízo, não confio mais em utilizar essa plataforma. Estou divulgando amplamente o fato nos grupos que participo no WhatsApp e estarei mudando de plataforma.