Indicadores salvos não são mantidos após reinicialização do computador
Respondida
Tatuí - SP
16/07/2026 às 08:24
ID: 254051273
bom dia , estou com um problema recorrente , faz uns 10 dias . o problema refere-se a indicadores , salvos.
exemplo , utilizo uns indicadores em layout , só que quando reinicio o computador , e entro no profit , ele nao salva minhas ultimas configuraçoes , e simplesmente ele pega uma configuração que utilizava a uns 2 meses atras , ja atualizei , fiz de tudo e esse problema nao some . quero que fique salvo minha ultima configuração e estudos , e nao toda vez que for utilizar no dia segunte , eu tenha que colocar tudo de novo . obs , a noite uso o profit no celular . nao sei se interfere
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 13:54
Olá, Thiago. Tudo bem?
Gostaríamos de informar que encaminhamos a você, por meio do e-mail registrado, a conclusão detalhada referente ao seu chamado, sob o protocolo Nº *****, abordando todas as dúvidas levantadas.
Durante a apuração, realizamos atendimento por chat, WhatsApp e e-mail, com testes conduzidos junto a você na funcionalidade de Sincronização em nuvem (Configurações > Outros > Sincronização). Identificamos que o comportamento relatado está relacionado à leitura das informações entre o aplicativo no celular e a plataforma no computador. Enquanto os estudos e indicadores ficam isolados por layout, as Configurações Gerais seguem uma regra global da plataforma. Por esse motivo, o último status registrado na nuvem pode ser carregado ao iniciar o desktop, sobrepondo os ajustes locais. Seu caso segue em acompanhamento com o nosso time técnico, com os próximos passos já alinhados diretamente com você.
Se, por ventura, ainda restarem questões não resolvidas, nossa equipe de suporte permanece à disposição para atendê-lo, tanto via chat quanto e-mail ([email protected]). Será sempre um prazer ajudá-lo.
Agradecemos seu feedback, que é extremamente importante para aprimorarmos nossos serviços e processos.
Atenciosamente,
Equipe de Nelogica.