Nelogica

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São Paulo - SP

27/03/2025 às 15:11

ID: 213276567

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No dia ***** entrei no meu usuario Invest academy/nelogica para adquirir um produto que vi em apresentação em outro ambiente, com parceria da nelógica.
No entanto, como havia muito tempo que não acessava com login, o numero telefone estava defasado. Tentei realizar a atualização e não foi concluido. Entrei no chat online fiz o pedido para atualização cadastral, e também preenchi o formulario para soliticitar alteração. Sem resposta, no dia ***** enviei email para solicitar alteração no numero telefonico. Demora na resposta e cada resposta vieram incompletas, com isso desde dia ***** entrei no chat 3x solicitando urgencia, já entrei em contato com canal de SAC/Ouivdoria, solicitando resolução do caso e até o nomento nenhum retorno. Fora que já troquei diversos e-mails com suporte sem tratativa.
A nelogica não informa prazo, solicitei e informaram que não possuem prazo para retorno.
Impressionante uma simples alteração do numero telefonico toda burocracia e transtorno. Informaram diversas vezes que estão dando prioridade ao meu caso, porém se passaram mais de 8dias! Imagino como seria se não houvesse prioridade!
O mais complicado é que dependo de informações que estão sendo enviadas para numero de telefone cadastrado e whatsapp sobre o produto que comprei na invest academy!
é uma pena que a Nelogica apresente tal atitude perante cliente, inclusive eu utilizo outros produtos da mesma, porém fica registrado aqui a falha neste setor da Invest academy.