Nelogica se apropriando das coisas dos outros

Olá, Eduardo! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar a sua experiência e lamentamos a percepção causada pela situação relatada.

Concluímos a análise do seu caso, registrada sob o protocolo nº *****, e encaminhamos todos os detalhes para o e-mail cadastrado, preservando a confidencialidade das informações.

Durante o atendimento, conversamos sobre a possibilidade de a regra de coloração ter sido criada em uma licença anterior, hipótese que você também mencionou. A partir dessa informação, nossa equipe técnica realizou uma análise detalhada dos registros da plataforma e confirmou que o código foi desenvolvido e salvo em uma licença utilizada anteriormente.

Como o acesso atual está sendo realizado por uma licença diferente, o código-fonte não fica disponível nessa nova licença em razão do mecanismo de segurança da plataforma, desenvolvido para proteger a propriedade intelectual dos códigos criados pelos próprios usuários.

Dessa forma, não foi identificada qualquer falha, exclusão ou perda do código por parte da plataforma, mas sim o funcionamento esperado desse mecanismo de proteção.

Esperamos ter esclarecido o ocorrido. Caso ainda permaneça alguma dúvida ou seja necessário qualquer suporte adicional, nossa equipe continuará à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento. Será um prazer auxiliá-lo.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer essa situação.

Atenciosamente,
Equipe Nelogica.