Plataforma de negociação Nelogica apresentou falhas e causou reprovação em teste e prejuízo em competição.
Respondida
Criciúma - SC
30/03/2026 às 08:16
ID: 244666849
Participei de uma competição faz 2 meses onde a plataforma deu inconsistência de dados levando a ficar bloqueada 1 dia inteiro de competição indevidamente. A empresa entrou em contato pedindo pra tirar a reclamação e oferecendo brindes e não solucionou a questão. Estou fazendo um teste de capacitação na Empresa Mide onde usa a plataforma da Nelogica e em 3 dias de teste com 100 % de acerto. No dia 4 do teste a plataforma apresenta as mesmas configurações indevidas onde trava e os valores não são iguais na boleta e no relatório de performance. Levando a reprovação do teste. Eu estava com outra plataforma em outro computador e a outra plataforma funcionou perfeitamente. Peço uma auditoria tando da competição que participei tanto do teste. Espero que a empresa se responsabilize por não ter condições de manter uma plataforma em funcionamento dessa maneira. Algum órgão regulador precisa ser acionado. Solicito o valor do meu teste de volta. Empresa gera stress e prejuízo
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 12:40
Olá, Cybele!
Gostaria de agradecer pela sua disponibilidade e parceria durante a nossa análise — isso foi essencial para conseguirmos entender o cenário com mais clareza.
Conforme conversamos por telefone, identificamos que a divergência observada estava relacionada à forma de exibição no relatório de performance, que apresentou valores diferentes do gráfico, mesmo com a operação ocorrendo normalmente dentro do mesmo período.
Essa questão já foi ajustada pelo nosso time, e o comportamento agora está normalizado.
Fico à disposição para qualquer dúvida ou novo esclarecimento, e você também já possui nosso contato direto — pode nos acionar sempre que precisar.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Nelogica.