Propaganda enganosa _ code builder e automação

Olá, Edmilson.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de esclarecer os pontos apresentados em sua manifestação. Analisamos cuidadosamente cada uma das questões levantadas e gostaríamos de prestar os seguintes esclarecimentos.

Inicialmente, é importante esclarecer que a contratação realizada refere-se ao Starter Pack | Automação de Estratégias, um pacote desenvolvido para oferecer uma solução completa para usuários que desejam criar, otimizar e automatizar estratégias.

O Starter Pack reúne, em uma única assinatura:

Automação de Estratégias – Basic;
AI Code Builder, com 20 requisições mensais;
Otimizador de Parâmetros.
Esse pacote foi concebido justamente para oferecer uma condição comercial mais vantajosa do que a contratação individual dos produtos. Além disso, contempla como benefício o Otimizador de Parâmetros, uma funcionalidade que não é comercializada separadamente, por ser um recurso exclusivo do Profit Ultra, disponibilizado aos assinantes do Starter Pack como um diferencial do pacote.

Em sua manifestação, você relata que a ferramenta não gera o código esperado e que cada nova tentativa consome uma nova requisição.

O AI Code Builder é uma ferramenta baseada em Inteligência Artificial, desenvolvida para auxiliar na criação de códigos em NTSL a partir das instruções fornecidas pelo usuário. Como ocorre com soluções de IA voltadas ao desenvolvimento de software, o processo de construção de uma estratégia pode demandar refinamentos sucessivos até que o resultado esteja alinhado ao objetivo pretendido.

Cada nova geração de código representa um novo processamento realizado pela Inteligência Artificial e, por esse motivo, corresponde ao consumo de uma nova requisição, conforme o modelo de funcionamento da ferramenta.

Você também menciona que, para realizar um backtest mais detalhado, seria necessária a contratação de outra funcionalidade.

Esclarecemos que o Backtest Tick a Tick é um recurso avançado de validação de estratégias, disponibilizado para licenças compatíveis, como o Profit Ultra e o Módulo de Automação Premium. Sua finalidade é permitir simulações utilizando a movimentação de cada negócio realizado no mercado, oferecendo um nível de detalhamento superior ao backtest no formato OHLC.

O AI Code Builder e o Backtest Tick a Tick possuem objetivos distintos e complementares. Enquanto o AI Code Builder auxilia na criação e desenvolvimento do código da estratégia, o Backtest Tick a Tick é destinado à validação do seu comportamento em um ambiente de simulação mais detalhado.

Como forma de proporcionar uma melhor experiência e permitir que você avaliasse esse recurso, realizamos a liberação de 30 dias de acesso ao Pack Ultra, sem qualquer custo, possibilitando a utilização do Backtest Tick a Tick durante esse período.

Em relação à alegação de venda casada, gostaríamos de esclarecer que os produtos mencionados possuem contratação independente e finalidades distintas.

A Automação de Estratégias pode ser contratada individualmente, assim como o AI Code Builder, não existindo qualquer obrigatoriedade de aquisição conjunta para utilização de uma ou outra ferramenta.

O Starter Pack foi criado justamente como uma opção comercial que reúne essas soluções em um único pacote, oferecendo uma condição mais vantajosa do que a contratação individual de cada produto.

Da mesma forma, o Otimizador de Parâmetros não é comercializado de forma avulsa, pois se trata de uma funcionalidade exclusiva do Profit Ultra. No Starter Pack, esse recurso é disponibilizado como um benefício adicional ao assinante, agregando ainda mais valor ao pacote contratado.

Da mesma forma, o Backtest Tick a Tick também não está vinculado exclusivamente ao Profit Ultra, podendo ser acessado por meio do Módulo de Automação Premium, conforme a modalidade contratada pelo cliente.

Dessa forma, não há condicionamento da contratação de um produto para aquisição de outro. Cada solução possui escopo e finalidade próprios, podendo ser contratada individualmente ou por meio de pacotes que reúnem diferentes funcionalidades em uma condição comercial mais vantajosa.

Você também relata que seria necessário contratar contas de simulação adicionais para executar diferentes estratégias simultaneamente.

Após a análise do atendimento realizado, verificamos que houve uma falha na comunicação, o que pode ter gerado uma expectativa diferente em relação a essa possibilidade.

Esclarecemos que as licenças que já possuem simulador nativo disponibilizam uma única conta de simulação. As contas de simulação comercializadas separadamente destinam-se exclusivamente às licenças que originalmente não possuem esse recurso, motivo pelo qual não existe a possibilidade de contratação de contas simuladas adicionais para licenças que já contam com simulador integrado.

Esse ponto foi tratado internamente para reforçarmos a clareza das informações prestadas em nossos canais de atendimento.

Nosso compromisso é oferecer soluções que atendam às diferentes necessidades dos nossos clientes com transparência sobre as funcionalidades disponibilizadas em cada plano. O Starter Pack foi desenvolvido justamente para reunir recursos essenciais para desenvolvimento, otimização e automação de estratégias em uma condição comercial diferenciada, permitindo acesso a ferramentas que, em alguns casos, inclusive contemplam funcionalidades normalmente disponíveis apenas em modalidades superiores da plataforma.

Se, por ventura, ainda restarem questões não resolvidas, nossa equipe de suporte permanece à disposição para atendê-lo, tanto via chat quanto e-mail ([email protected]). Será sempre um prazer ajudá-lo.

Agradecemos seu feedback, que é extremamente importante para aprimorarmos nossos serviços e processos.

Atenciosamente,
Equipe Nelogica.

Entendo perfeitamente tudo que falaram, porém, o que citei como propaganda enganosa é a forma que vendem o produto. Vendem como se fosse fazer tudo aquilo que descrevem, mas na pratica, não faz nem metade do que falam. Além disso, todas as ferramentas oferecidas como extra, inlcusive estou testando-as, e infelizmente nenhuma delas funciona como deveria. Já enviei email para o setor responsável com alguns problemas que acontecem, como, a IA gera codigo errado e temos que pagar para ela corrigir. Back test da estratégia fornece dados errados em conta real, simulador e no proprio back test. Mesmo usando as funçõs OHLC ou Tick a tick, os resultados são distintos, impossibilitando utilizar toda a estratégia que custou muito tempo e dinheiro para faze-la. Resumindo, o sistema é falho e até aceito isso, mas ter que "pagar" por ferramentas que ainda não fazem o que prometem, geram prejuizo na conta real devido as divergencias entre back test e conta real, não é justo. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e usado como cobaia de teste, ou seja, tudo que faço de certo ou errado, gera receita recorrente para a Nelogica e/ou B3, e nada recebo em troca. Ficaria feliz em ajudá-los a melhorar vossas ferramentas, desde que eu não fosse penalizado por isso, pelo menos até todos os problemas serem resolvidos.