Propaganda Enganosa de Copy Trader *****: Cobrança de Multa Abusiva e Prejuízos Financeiros
Respondida
Curitiba - PR
19/05/2026 às 16:06
ID: 249100411
Fui bombardeado de propagandas de um Copy Trader automatizado, chamado *****.
A propaganda sugeria ganho de R$ 300,00 por dia, em média.
Contratei e o resultado está muito longe disso.
Ao invés de ganhos estamos tendo prejuízos quase que diários.
Acionei a *****, solicitando cancelamento e me foi informado que há uma multa de 50% do valor investido, por uma suposta cláusula de fidelidade.
Ora, não é questão de fidelidade, mas de propaganda enganosa.
Em nenhum momento foi entregue o que foi sugerido.
Quero sair dessa canoa furada, recebendo pelo menos o que paguei, para depois discutir em outra esfera o que perdi.
Quem cogita em contratar algo da ***** fique atento. Ouça pessoas que já o fizeram.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:04
Olá, Mario Jorge. Tudo bem?
Sentimos muito que a sua experiência não tenha ocorrido conforme esperado e entendemos a frustração relatada.
Encaminhamos ao seu e-mail cadastrado a conclusão detalhada referente ao protocolo nº *****, com os esclarecimentos sobre os pontos levantados e as condições aplicáveis ao caso.
Sobre a multa rescisória, os planos com fidelidade possuem essa condição prevista na página de contratação e nos termos aceitos no momento da compra. Ainda assim, considerando o contexto apresentado, realizamos uma análise individual e aplicamos, de forma excepcional, uma redução no percentual originalmente previsto em contrato.
Também é importante esclarecer que a Nelogica atua como fornecedora da tecnologia que viabiliza o uso do Copy Invest. As estratégias disponibilizadas na plataforma são conduzidas por operadores, e seus resultados podem variar conforme as condições de mercado, não havendo garantia de rentabilidade. O mercado de renda variável envolve riscos, inclusive possibilidade de prejuízos, conforme informado nas condições de contratação.
De todo modo, seu relato é muito importante para nós e foi registrado internamente, inclusive para avaliação dos materiais e comunicações relacionados à oferta.
Caso ainda reste qualquer dúvida ou ponto pendente, nossa equipe de Relacionamento permanece à disposição pelo e-mail [email protected] ou pelos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Nelogica.