Nelogica

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Porto Alegre - RS

19/12/2020 às 11:52

ID: 116952289

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Quando assinei o plano Profit Pro não havia nenhuma sinalização na plataforma que comunicasse a renovação automática.

Passados 1 mês de utilização do plano, chegou a cobrança da renovação automática no meu cartão de crédito, no valor de R$*******,00.

Não consenti com a renovação automática, não autorizei e nem utilizei o serviço cobrado.

Solicitei o estorno do valor no dia 17 de dezembro de ******* às 18:45 horas, pelos seguintes e-mails "*******", "*******".

A empresa respondeu e SE RECUSOU a devolver o meu dinheiro cobrado indevido, efetuando SOMENTE o cancelamento da assinatura.

A renovação automática de serviços é vista pelo Código de Defesa do Consumidor como pratica abusiva e fere de forma clara os princípios da transparência e boa-fé nas relações de consumo, assim como a função social do contrato, não podendo nenhum consumidor ser prejudicado pela sua inércia se a continuidade da prestação de serviço não for a sua vontade.

Estarei procurando os meus direitos junto ao PROCON, e também farei alerta a todos os consumidores nas redes sociais.

Tenho o direito de consumidor de cancelar o produto 7 dias após a compra, isso é um absurdo, não estou ciente dessa compra e solicito a devolução e estorno.

Vou acionar o meu grupo de advogados, mas antes vou relatar negativamente em todas as redes sociais de vocês para que mais pessoas não sejam enganadas.