Nelson Wilians Advogados

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

19/06/2026 às 11:01

ID: 251830389

Registro esta nova reclamação contra o escritório Nelson Wilians Advogados por fato novo ocorrido na condução da negociação vinculada ao Banco Santander.

Esta reclamação não é duplicidade de manifestação anterior. O objeto aqui é específico: a resposta recente do escritório, que reconheceu expressamente que houve condição inferior em negociação anterior, mas se recusou a reavaliar a proposta atual de quitação imediata, limitando-se a alegar que o prazo anterior passou e que não haveria possibilidade de atender à nova solicitação.

Ocorre que minha reclamação não busca reativar automaticamente uma proposta vencida. O que estou solicitando é que o escritório considere o histórico real da negociação, pois já houve ciência de parâmetros inferiores aos que agora estão sendo apresentados como únicos possíveis.

A resposta do escritório é insatisfatória porque não esclarece se minha proposta atual foi efetivamente submetida ao Santander em caráter de exceção ou se foi recusada internamente pelo próprio escritório. Também não apresenta critério objetivo para desconsiderar o histórico das tratativas anteriores.

Tenho proposta real, imediata e dentro do meu limite financeiro para encerramento da pendência. Entretanto, o Nelson Wilians vem conduzindo a negociação de forma engessada, com respostas padronizadas, sem demonstrar análise individualizada e sem comprovar que houve efetivo alinhamento com o banco.

O próprio escritório reconheceu que houve condição anterior mais favorável. Portanto, não é razoável simplesmente ignorar esse histórico e impor nova condição como se nunca tivesse existido tratativa em patamar inferior. Isso demonstra falta de transparência, ausência de boa-fé negocial e falha na intermediação da cobrança.

A conduta questionada nesta reclamação é a recusa atual em reavaliar uma proposta de pagamento imediato, mesmo diante de histórico documentado de negociação anterior em condição mais favorável. Trata-se de fato novo e exige resposta específica, objetiva e fundamentada.

Não aceito resposta genérica dizendo que o assunto já foi tratado em outra reclamação. O ponto aqui é outro: por qual motivo o Nelson Wilians reconhece que houve condição anterior inferior, mas se recusa a considerar esse histórico na análise atual?

Também solicito que o escritório esclareça se atua apenas repassando diretrizes do Santander ou se possui autonomia para recusar propostas sem submetê-las novamente ao banco. Caso a proposta tenha sido enviada ao banco, solicito confirmação formal da data de envio, canal utilizado e teor da negativa recebida.

Reforço que não estou me recusando a pagar. Pelo contrário, estou tentando resolver a pendência de forma imediata, amigável e definitiva. O que não aceito é a condução confusa, sem transparência e sem resposta objetiva sobre a análise da proposta.

Caso permaneçam com negativa genérica, utilizarei o backup das conversas, áudios, e-mails e demais registros nos canais administrativos e judiciais cabíveis, demonstrando a falha na condução da cobrança, a ausência de transparência, a recusa injustificada de composição amigável e a transferência indevida de prejuízos ao consumidor.

Pedido:

Solicito que o Nelson Wilians Advogados apresente resposta objetiva e específica sobre esta nova reclamação, sem classificá-la como duplicada, pois ela trata de fato novo: o reconhecimento de condição anterior mais favorável e a posterior recusa de reanálise.

Requeiro que o escritório submeta formalmente ao Santander, em caráter de exceção, minha proposta atual de quitação integral com pagamento imediato.

Caso aceita, solicito envio da minuta de acordo/termo de quitação e boleto, com confirmação de quitação integral, baixa de restrições, encerramento das cobranças e regularização de eventuais medidas vinculadas ao contrato.

Caso recusada, solicito negativa formal e fundamentada, informando:

1. se a proposta foi efetivamente enviada ao Santander;
2. em qual data foi enviada;
3. quem recusou;
4. quais critérios objetivos foram utilizados;
5. por qual motivo a condição anterior reconhecida pelo escritório não pode ser considerada como parâmetro de negociação atual.