Solicitação de exclusão de número de cadastros e cessação de ligações de cobrança indevidas

Resolvido
Orlândia - SP
06/07/2026 às 13:19
ID: 253191979
Venho, por meio desta, solicitar a imediata exclusão do número ***** de seus cadastros e listas de contato.
Há algum tempo venho recebendo reiteradas ligações de cobrança destinadas à pessoa identificada como Débora, a qual desconheço e com quem não possuo qualquer vínculo.
Esclareço que a referida linha telefônica está sob minha posse e utilização há mais de 10 (dez) anos, não pertencendo à pessoa mencionada nas cobranças.
Dessa forma, requeiro a imediata cessação de todas as ligações, mensagens e demais contatos de cobrança direcionados a esse número, bem como a atualização de seus registros internos, a fim de evitar novos contatos indevidos.
Caso as ligações persistam após o recebimento desta notificação, resguardo-me o direito de adotar as medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive perante os órgãos de defesa do consumidor, em razão dos transtornos causados e da eventual violação dos direitos do consumidor e da proteção de dados pessoais.
Aguardo a confirmação da exclusão do referido número de seus cadastros e o encerramento definitivo dos contatos indevidos.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:14
Olá, Mateus,
Esperamos que esteja bem!
Sentimos muito que tenha tido essa experiência com a equipe NW.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Gostaríamos de informar que os números já se encontram bloqueados em nosso sistema.
Encaminhamos um e-mail com mais informações para você.
Seguimos à disposição,
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 19:06
Por enquanto esta solucionado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5