Solicitação de exclusão de número de cadastros e cessação de ligações de cobrança indevidas

Reclamação resolvida

Resolvido

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Orlândia - SP

06/07/2026 às 13:19

ID: 253191979

Venho, por meio desta, solicitar a imediata exclusão do número ***** de seus cadastros e listas de contato.

Há algum tempo venho recebendo reiteradas ligações de cobrança destinadas à pessoa identificada como Débora, a qual desconheço e com quem não possuo qualquer vínculo.

Esclareço que a referida linha telefônica está sob minha posse e utilização há mais de 10 (dez) anos, não pertencendo à pessoa mencionada nas cobranças.

Dessa forma, requeiro a imediata cessação de todas as ligações, mensagens e demais contatos de cobrança direcionados a esse número, bem como a atualização de seus registros internos, a fim de evitar novos contatos indevidos.

Caso as ligações persistam após o recebimento desta notificação, resguardo-me o direito de adotar as medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive perante os órgãos de defesa do consumidor, em razão dos transtornos causados e da eventual violação dos direitos do consumidor e da proteção de dados pessoais.

Aguardo a confirmação da exclusão do referido número de seus cadastros e o encerramento definitivo dos contatos indevidos.

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Resposta da empresa

07/07/2026 às 16:14

Olá, Mateus,
Esperamos que esteja bem!

Sentimos muito que tenha tido essa experiência com a equipe NW.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Gostaríamos de informar que os números já se encontram bloqueados em nosso sistema.
Encaminhamos um e-mail com mais informações para você.

Seguimos à disposição,
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria

Consideração final do consumidor

11/07/2026 às 19:06

Por enquanto esta solucionado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5