Ausência de estorno referente a duas compras canceladas na Padaria Nema
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/08/2026 às 10:41
ID: 256259925
Assunto: Solicitação de estorno de duas compras canceladas
Gostaria de registrar uma reclamação referente a duas compras realizadas na Padaria Nema, no Leblon, ambas no valor de R$ 35,99.
As duas compras foram canceladas, porém, até o momento, não recebi os respectivos estornos dos valores cobrados.
Solicito, por gentileza, que verifiquem o ocorrido e providenciem o estorno dos dois valores de R$ 35,99, totalizando R$ 71,98, o quanto antes.
Aguardo um retorno com a confirmação do estorno e a previsão para que o valor seja efetivamente disponibilizado em minha conta/cartão.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 10:12
Olá, Karine! Tudo bem?
Recebemos seu relato com muita atenção e pedimos desculpas pela experiência que teve ao realizar sua compra pelo nosso aplicativo.
Já encaminhamos a situação para o time responsável, que dará andamento ao estorno do valor o mais rápido possível, com a prioridade que o seu caso merece.
O contato será feito pelos números informados. Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito melhor em sua próxima compra!
Atenciosamente,
Equipe Nema
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 10:14
Pois de início não obtive a ajuda necessária.
Só depois que o responsável fez contato que foi possível resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5