Burrata esfarelada
Resolvido
Niterói - RJ
24/06/2026 às 14:34
ID: 252252605
Comprei uma burrata a alguns dias atrás , e hoje fui utilizar pois sabia que venceria no dia de hoje, porém quando fui utilizar estava desmanchada ou estragada, me dirigi a loja em Icaraí- Niterói loja Mariz e Barros para realizar a troca porém não realizaram mesmo estando dentro do prazo de validade , questionei sobre a não troca e a qualidade do produto e apenas me falaram que não poderiam realizar a troca mesmo estando dentro do prazo de validade.
Não acho que esta seria uma atenção a ser dada a um cliente.
Gostaria de soluções para tal
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 15:06
Olá, Marcus! Tudo bem?
Sentimos muito pela situação relatada. Esse não é o padrão de qualidade e atendimento que prezamos na Nema.
Recebemos seu relato com muita atenção e vamos encaminhar para o time responsável pela unidade da Mariz e Barros em Icaraí, que entrará em contato com você em breve pelo número informado.
Atenciosamente,
Equipe Nema.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 19:29
resolveu o problema, sem questionamentos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10