Cliente relata mau atendimento de consultor com funcionários e decide não comprar mais
Respondida
Alagoa - MG
23/07/2026 às 18:22
ID: 254691233
Tenho uma reclamação a fazer em relação a gestão interna. O consultor de operação do rio de janeiro age de maneira qualquer com os funcionários estes que estão disposto todos os dias a ajudar a empresa. Estive um dia comprando meu pão para o café da manhã e pude presenciar ele tratando com grosseria e frieza uma das funcionárias, após ele sair eu indignado com aquilo perguntei aos funcionários quem era ele para falar de tal maneira com a funcionária e eles me responderam que era o consultor de operação. Acho que o cargo o qual ele exerce, o mesmo tinha que cuidar de seus funcionários e não tratá-los com desprezo. Eu como cliente me senti super mal na hora e decidi que não iria mais comprar o pão, ja que ele trata os funcionários assim quem dirá os clientes.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:12
Olá, José! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Sentimos muito pelo ocorrido, e pelo constrangimento que você presenciou. Esse tipo de comportamento não condiz com os valores que acreditamos e buscamos praticar diariamente na Nema, tanto no relacionamento com nossos clientes quanto, principalmente, entre nossas equipes.
Informamos que o caso já está sendo apurado internamente para que possamos entender exatamente o que aconteceu e tomar as medidas cabíveis.
Para nos ajudar, você poderia, por gentileza, informar em qual loja essa situação ocorreu?
Reforçamos nosso compromisso em tratar esse relato com toda a seriedade e agradecemos por ter dedicado seu tempo para nos alertar sobre.
Atenciosamente,
Equipe Nema