Compra na Nema via aplicativo Food To Save com entrega incompleta
Respondida
Curitiba - PR
25/07/2026 às 17:03
ID: 254834803
Fiz a compra de duas sacolas. Apenas uma foi entregue. Registrei a reclamação duas vezes no aplicativo e não recebi nenhuma resposta. Caso o argumento de que poderia ter vindo os dois produtos em uma única sacola, então o desconto prometido definitivamente não foi aplicado. Não compro mais na Nema via aplicativo Food To Save. Já usei o aplicativo para compra em outro estabelecimento (Novotel) e foi um sucesso. Portanto, o problema não parece estar no aplicativo, mas na falta de resposta e desconsideração com o/a cliente, por parte da Nema. No aplicativo Food To Save, Nema nunca mais e NÃO RECOMENDO! Você pode ser [Editado pelo Reclame Aqui]/o!
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:54
Olá, Mary! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Sentimos muito pelo ocorrido. Esse não é o padrão que prezamos na Nema!
Recebemos seu relato com bastante atenção e gostaríamos de entender melhor o que aconteceu. Você poderia nos informar em qual unidade realizou a compra? E, por gentileza, nos informar o número do pedido?
Com essas informações, conseguiremos enviar o caso ao time responsável para apurarmos o ocorrido da forma mais assertiva possível.
Atenciosamente,
Equipe Nema