Padaria se recusa a fatiar pão multigraos, cliente ameaça mudar de estabelecimento
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
30/04/2026 às 09:00
ID: 247357403
Sou cliente há algum tempo, compro o pão multigraos e o mesmo era fatiado imediatamente. Há 2 semanas não fatiam mais, alegando que o pão se desmancha, falei sem problemas, mas aí veio a segunda justificativa, estraga a máquina. Pedi 4 unidades fatiadas hoje, a pessoa do caixa disse somente sem fatiar, deixei de comprar. O atendimento já não é bom e agora não fatia o pão, se a proposta é vende-lo desta forma, resta me mudar de padaria.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 19:41
Olá, Genidalto! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência, pois esse não é o padrão de atendimento que buscamos na Nema. Você pode, por gentileza, nos informar em qual unidade essa situação ocorreu?
Com essa informação, conseguiremos identificar o ocorrido e agir da forma adequada.
Atenciosamente,
Equipe Nema
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 20:06
Praça Presidente Kenedy 75 jardim bela vista Santo André
Complemento da reclamação. : fui pagar em espécie disseram me que só no cartão.
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 13:45
O proprietário me ligou e esclareceu os fatos e se dispôs a me receber na padaria para uma visita às suas dependências. Pediu desculpa pelo ocorrido e disse me que vai corrigir o erro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10