Pedido Incompleto e Atendimento Rude no Aplicativo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/07/2026 às 09:33
ID: 252984319
Fiz um pedido e enviaram incompleto. Fui reclamar, não adimitiram que estavam errados e fecharam a conversa na minha cara, sem eu terminar de falar. O atendimento deles no app é HORRIVEL.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/07/2026 às 09:36
Olá, Karina! Tudo bem?
Sentimos muito por essa situação. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes, nem o padrão de qualidade que prezamos na Nema.
Você poderia nos informar por qual aplicativo o pedido foi realizado, o número do pedido e a unidade em que a compra foi feita?
Com essas informações, conseguiremos analisar o ocorrido e dar prosseguimento ao seu atendimento com mais agilidade.
Atenciosamente,
Equipe Nema