Universo Rateio: Compra de curso com informações enganosas sobre atualização e falta de resposta do vendedor

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Porto Alegre - RS

15/04/2026 às 13:37

ID: 246131841

Fiz uma compra de curso pelo site da Universo Rateio, mas antes resolvi confirmar se o mesmo estava atualizado. Prontamente fui respondido que sim, que os produtos eram atualizados nos últimos 45 dias. Depois que comprei o curso percebi que a maioria dos arquivos eram de 2022 e que não haviam todos os modelos dos arquivos que deveriam constar se fosse o curso atualizado como o informado. Chamei o vendedor 2 vezes e ele não me respondeu. Fica de alerta para os próximos não serem enganados como eu fui.

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 22:28

Olá,

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