Não recebi minha compra feita no site da loja
Respondida
Campinas - SP
06/09/2019 às 16:23
ID: 94943607
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 20/08/******* tive o pagamento de uma compra aprovado no site da loja N&N Baby. Os produtos que comprei teriam até 10 dias úteis de prazo para serem enviados. Porém, esse prazo já expirou e até agora não recebi minha compra nem mesmo um código de rastreio do frete que paguei. Já entrei em contato com a loja pelo site, pelo whatsapp e pelo instagram e não recebi nenhuma resposta!
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Resposta da empresa
10/09/2019 às 16:52
Olá Priscila ,sou a Letícia consultora da N&N Baby.
Tentamos o contato com você desde a liberação do pedido mas sem retorno.
O motivo foi que estamos com o estoque zerado de um item,e não enviarmos o pedido antes de falar com a cliente,para a substituição.
Temos aqui conosco todos os e-mails e contatos telefônicos.
Que bom que posso falar com você por este canal ,e dizer que continuamos aguardando o seu retorno.
Os itens disponíveis estão separados ,apenas aguardando o seu ok para liberação .
A N&N Baby trabalha com responsabilidade e amor , respeitando cada cliente e pensando no melhor para que ela escolha as primeiras peças dos seus pequenos com segurança garantindo a nossa qualidade de atendimento.
Em nosso site https://*******) tem um contato de venda pelo whatsaap ,ali você fala direto conosco.
Aguardando
UM ABRAÇO.