Cancelamento da compra sem justificativa

Olá Natali, lamentamos profundamente pelo inconveniente causado pelo cancelamento dos seus pedidos. Entendemos a sua frustração e gostaríamos de esclarecer que utilizamos um sistema de antifraude para proteger tanto os nossos clientes quanto a nossa empresa. Infelizmente, não temos acesso aos motivos específicos de cancelamento, pois isso é determinado pela empresa terceirizada responsável pelo antifraude, seguindo seus procedimentos internos de segurança. Pedimos desculpas pela falta de transparência nesse processo. Agradecemos por já ter entrado em contato conosco e estamos trabalhando para resolver essa situação da melhor forma possível. Por favor, fique à vontade para nos informar caso necessite de mais alguma assistência. Agradecemos a sua compreensão.