Compra de vestido

Prezada Graziela,

Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido com a sua entrega e lamentamos profundamente qualquer inconveniente que isso possa ter causado.

Gostaríamos de esclarecer que, após a finalização do seu pedido, a mercadoria foi enviada pela transportadora escolhida no momento da compra. Estamos cientes da sua reclamação de que o entregador, realizou a entrega para uma pessoa desconhecida na sua rua.

Neste momento, estamos em contato com a transportadora para investigar o que de fato aconteceu durante o processo de entrega. A informação fornecida pela transportadora inicial é de que a entrega foi realizada no endereço fornecido. Entretanto, para garantir a clareza e a correção de qualquer erro, estamos analisando o caso com máxima prioridade.

Ressaltamos que não realizamos agendamentos de horários específicos para as entregas (apenas repassamos a data informada pela transportadora), sendo assim, não há uma janela de tempo predeterminada para a entrega.

Além disso, notamos que você anexou um print de uma conversa encaminhada em sua reclamação, onde supostamente alguém fala a respeito da entrega. Gostaríamos de esclarecer que essa conversa não foi realizada com a nossa equipe de atendimento.

Queremos assegurar que, caso a transportadora não consiga comprovar a realização correta da entrega do ******* o ressarcimento integral do valor pago.

Estamos comprometidos em resolver esta situação da melhor maneira possível e manteremos você informada sobre qualquer atualização assim que tivermos mais detalhes da transportadora.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante este processo. Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de mais informações, por favor, entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp.

Estou aguardando o processo, mas é difícil porque preciso do vestido para sábado para um casamento e fica difícil , não consigo comprar outro vestido sem resolver esse primeiro ! sem o dinheiro e sem a mercadoria

a empresa me envio sim pelo WhatsApp que a entrega foi feita pelo entregador no dia 17/05 no nome de quem recebeu e o c c cpf eu não disse que foi vcs ! eu msm falei com o entregador , o cara confiou em uma pessoa na rua alguém na rua loja fechada,

Prezada Graziela,
Gostaríamos de informar que a mercadoria foi entregue para você hoje. Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante este processo.