NeneCar Parts

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Rio de Janeiro - RJ

10/11/2023 às 18:08

ID: 175695097

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No dia 03/11/******* fiz a compra de um jogo de dois pneus nas Casas Bahia, vendido e entregue por NENECAR PARTS. No entanto, os pneus que recebi na minha casa não correspondiam aos solicitados, bem como a nota fiscal foi emitida errada, num valor muito inferior ao que foi pago.
Imediatamente tentei realizar a troca através do site das Casas Bahia, onde apenas aparecia a opção de cancelamento. Assim, entrei em contato com os canais de atendimento tanto das Casas Bahia quanto da Nenecar Parts para solicitar a troca dos pneus e também a correção da nota fiscal e fui informada pela NeneCar Parts que a transportadora iria recolher os pneus entregues por engano e só aí enviariam os corretos e que o prazo para esse recolhimento seria de 3 a 10 dias úteis, sendo que a entrega tinha um prazo máximo de 4 dias corridos.
Meu marido entrou em contato com o atendimento deles para explicar que isso era injustificável, uma vez que se tratou de um erro deles e estamos com o carro aguardando apenas a chegada dos pneus comprados para tirar os atuais desgastados, além de que os dois pneus errados estão parados no meio da sala para que não sejam danificados.
Depois de muita insistência, a atendente disse que os pneus seriam recolhidos hoje, dia 10/11/*******, mas que os mesmos poderiam ser recolhidos durante as 24 horas do dia, que não havia horário para tal.
Então seguimos com os pneus no meio da sala, sem poder realizar o serviço no carro, sem nenhum horário previsto para o recolhimento dos pneus.