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Carangola - MG

10/11/2025 às 15:28

ID: 231509803

Descrição:
Comprei no dia 13/08/2025, pelo Bem Ingresso, uma mesa Prata para 4 pessoas para o evento Inevitável Bruno Marrone, no valor de R$ 1.800,00, totalizando R$ 2.077,00 com as taxas cobradas pela plataforma.

Neste fim de semana (07 a 09/11), o próprio Bem Ingresso anunciou que todas as mesas e ingressos seriam vendidos sem taxa, ou seja, exatamente o mesmo produto que comprei está sendo comercializado agora mais barato devido à retirada repentina dessa cobrança.

Essa ação promocional gerou tratamento desigual e prejuízo direto ao consumidor que comprou antecipadamente, confiando nas condições praticadas pela plataforma. Solicitei uma solução simples e razoável:

Trocar minha mesa Prata pela mesa Ouro, cujo valor é R$ 2.800,00, abatendo o valor já pago, para que eu pague apenas a diferença real;
ou

Restituir a taxa cobrada, já que o produto está sendo vendido sem taxa no momento.

O Bem Ingresso se limitou a dizer que a promoção foi decisão da produção, tenta transferir responsabilidade e encerrou minha solicitação sem solução, mesmo sendo fornecedor solidário na [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Também fui direcionada a perfis de Instagram que não respondem, o que demonstra a falta de suporte real.

Exijo uma solução adequada, já que a prática adotada viola os princípios de boa-fé, equilíbrio, transparência e impede o consumidor antecipado de ter tratamento justo.