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Barbacena - MG

09/03/2026 às 13:26

ID: 242730629

Fui [Editado pelo Reclame Aqui] dentro do Festival Brasil Sertanejo 2025 por falha grave de segurança

No dia 07 de dezembro de 2025, adquiri ingresso e compareci ao evento privado Festival Brasil Sertanejo 2025, realizado na Esplanada do Mineirão.

Busquei o evento para lazer e entretenimento, confiando não apenas na estrutura oferecida, mas principalmente na segurança mínima que se espera de um evento de grande porte, com venda de ingressos e exploração econômica.

Ocorre que, por volta das 19h, enquanto eu estava nas dependências do evento, fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] mediante grave ameaça, tendo sido subtraído de mim um cordão de ouro de 60g, avaliado em R$ 47.400,00, conforme documentação comprobatória que possuo, incluindo pedido assinado pelo joalheiro e cartão de garantia.

Logo após o ocorrido, procurei ajuda junto à equipe de segurança do evento. Entretanto, não houve qualquer providência eficaz para identificação do autor do [Editado pelo Reclame Aqui], contenção da situação, acionamento imediato eficiente ou resposta minimamente compatível com o porte do evento e com a gravidade do que aconteceu.

O que torna a situação ainda mais grave é que, ao registrar o Boletim de Ocorrência, fui informado de que houve inúmeros registros semelhantes no mesmo evento, o que demonstra que não se tratou de caso isolado, mas sim de uma situação reiterada, previsível e indicativa de falha sistêmica na segurança.

Além disso, constatei de forma clara que havia seguranças concentrados basicamente na entrada do evento, sem presença visível e eficaz de vigilância interna nas áreas de circulação, como pista, alimentação, corredores, acessos e demais espaços internos. Ou seja, havia clara deficiência de monitoramento justamente onde o público permanecia.

É inadmissível que um evento desse porte, com milhares de pessoas e estrutura comercial robusta, não ofereça segurança adequada ao consumidor, permitindo a ocorrência de sucessivos [Editado pelo Reclame Aqui] patrimoniais dentro de suas dependências.

Diante disso, registro esta reclamação para exigir um posicionamento formal da organização, bem como uma solução para os prejuízos sofridos, já que o dano patrimonial e todo o transtorno vivenciado decorreram diretamente da falha na prestação do serviço, especialmente no dever de segurança que integra a própria experiência vendida ao público.

Aguardo retorno sério, objetivo e com proposta concreta de resolução.