Nenety Eventos

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Belo Horizonte - MG

30/09/2025 às 20:25

ID: 228209751

Reclamação Formal sobre a Organização do Show de Jorge Mateus em Contagem (26/09/2025)

Prezados(as) responsáveis da Nenety Eventos e Q2 Ingressos,

Escrevo para expressar minha profunda insatisfação com a organização do show da dupla Jorge Mateus, realizado no dia 26 de setembro de 2025, em Contagem. Embora a expectativa para o evento fosse alta, a experiência foi seriamente comprometida por falhas logísticas graves.

O principal problema ocorreu no acesso ao local. Após a abertura dos portões, eu e milhares de outros fãs fomos submetidos a uma espera de mais de duas horas em uma fila completamente desorganizada. A situação era caótica, com a fila se estendendo desordenadamente pelo estacionamento do Carrefour, sem qualquer sinalização clara ou orientação por parte da equipe do evento. Essa falha não apenas gerou um enorme desconforto e cansaço antes mesmo do início do show, mas também demonstrou uma preocupante falta de planejamento para o fluxo de público.

Além do transtorno na entrada, a qualidade do som durante a apresentação estava muito abaixo do esperado para um evento deste porte. O volume do som era tão baixo que era mais fácil ouvir as pessoas em volta conversando do que as músicas do Jorge e Mateus. Deveriam ter sido instaladas caixas de som nas laterais do evento para melhorar a acústica.

O valor pago por um ingresso pressupõe a entrega de uma experiência segura, organizada e com qualidade técnica. Infelizmente, o que recebemos foi uma noite marcada pelo descaso e pela desorganização.

Diante do exposto, gostaria de solicitar um posicionamento das empresas sobre as falhas apresentadas e saber quais medidas serão tomadas para compensar os clientes [Editado pelo Reclame Aqui] por essa experiência decepcionantee.

Aguardo um breve retorno.

Atenciosamente,