Nenety Eventos

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

15/04/2026 às 15:22

ID: 246144617

Venho, por meio desta, formalizar RECLAMAÇÃO ADMINISTRATIVA, em razão da grave e inadmissível falha na prestação de serviços ocorrida no evento realizado em 07 de fevereiro, no Parque Ecológico da Pampulha, referente ao evento Dominguinho BH.

O evento foi mantido mesmo diante de condições climáticas amplamente previsíveis para o período, revelando uma decisão absolutamente irresponsável por parte da organização, que optou por expor o público a um ambiente inseguro, desestruturado e completamente incompatível com a realização de um evento dessa magnitude.

A estrutura disponibilizada foi claramente insuficiente e negligente. Não havia áreas cobertas adequadas, tampouco qualquer preparo do solo, que rapidamente se transformou em um ambiente de lama escorregadia, comprometendo a locomoção e colocando os presentes em risco real e iminente de quedas e acidentes. Trata-se de uma omissão grave, que evidencia total desprezo pela segurança dos consumidores.

A situação se agravou ainda mais com a ocorrência de chuva intensa acompanhada de raios, circunstância que, longe de ser excepcional, já era amplamente prevista nos dias anteriores ao evento. Ainda assim, nenhuma medida efetiva de contingência foi adotada, o que torna evidente que não se trata de caso fortuito ou força maior, mas sim de falha grosseira de planejamento e gestão de risco.

O que se verificou não foi mero desconforto, mas sim uma prestação de serviço inadequada, insegura e em total desacordo com o dever de segurança previsto no Código de Defesa do Consumidor. O público pagante foi submetido a um ambiente impróprio, sem condições mínimas de organização, infraestrutura e proteção, tendo sua integridade física potencialmente colocada em risco, o que é absolutamente inaceitável.

Ressalta-se que as alegações aqui expostas são devidamente comprovadas por meio de registros fotográficos, vídeos e manifestações públicas de outros consumidores, inclusive em redes sociais, que evidenciam a dimensão do problema enfrentado.

Diante de todo o exposto, resta inequívoca a falha na prestação do serviço, razão pela qual é devida a restituição integral do valor pago pelo ingresso, no montante de R$ 241,50 (duzentos e quarenta e um reais e cinquenta centavos), conforme comprovante anexo.

Dessa forma, aguardo a imediata devolução do valor pago, como medida mínima de reparação diante do ocorrido, bem como uma postura responsável por parte das empresas envolvidas, que devem reconhecer a gravidade da situação e adotar providências compatíveis com o prejuízo causado.