Reembolso festival sertanejo BH
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/09/2024 às 21:26
ID: 196451633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o ingresso para o show na abertura de vendas , onde alegaram que teriam mais cantores, o show do Zé neto e Cristiano que é era o evento na qual eu queria ver foi cancelado e não não substituir por nenhum outro cantor , assim colocando as únicas 3 atrações para estender o show , paguei caro em um evento com apenas 3 atrações e não estão cumprindo com o prometido do início quero o reembolso dos meus 4 ingressos que comprei pois não compensa nenhum pouco pra mim. Já tentei contato com eles não respondem o e-mail não atendem o telefone e não respondem o Instagram. Fazendo não consumidores de idiota e de palhaço.
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Resposta da empresa
02/09/2024 às 10:32
Prezada,
Lamentamos informar que, devido a motivos de saúde, o cantor Zé Neto não poderá se apresentar no Festival Sertanejo. Entendemos a decepção, mas para tornar essa experiência ainda mais memorável, tomamos algumas medidas especiais.
Para compensar, o show da Lauana Prado será dobrado, e também aumentaremos o tempo de apresentação do Murilo Huff e da dupla Ícaro e Gilmar. Além disso, temos a satisfação de anunciar a contratação do show do Felipe Araújo, que se juntará ao line-up!
Estamos ampliando o tempo de festa, oferecendo mais 10 horas de open bar, com a adição de novas bebidas como Campari, Whisky e água de coco. Além disso, atendendo a pedidos, montaremos um palco ******* para que o público possa ficar ainda mais próximo dos artistas.
Entendemos que essa mudança foi inesperada, mas estamos trabalhando para garantir que a experiência de todos seja incrível.
Sobre questões de reembolso, por se tratar de saúde, ainda aguardamos um parecer da Secretaria do Consumidor e atualizaremos vocês assim que tivermos mais informações.
Agradecemos pela compreensão e contamos com sua presença para tornar este festival inesquecível!
Equipe Nenety Eventos