Cancelamento indevido do plano após acordo de pagamento
Respondida
Santa Rosa de Viterbo - SP
07/01/2026 às 14:05
ID: 236934649
Estava com duas mensalidades em aberto, o ***** informou que se eu pagasse um, iria sair da fila de cancelamento, quando foi alguns dias depois ele informou a mesma coisa, falei que só teria dinheiro pra quitar as duas no quinto dia útil, ele disse ok que ia deixar anotado, quando foi hoje dia 7/1 ele falou que já haviam cancelado meu plano, sendo que o acordou ficou para pagar tudo no quinto dia útil, quero meu plano renovado, nenhum momento me recusei a pagar, pelo contrário falei que iria pagar.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 09:20
Olá, Lyslene.
Nossa equipe já fez contato para esclarecer e propor uma solução.
Ficamos à disposição caso precise.
Atenciosamente
Equipe Neo