Empresa se recusa a incluir meus dados cadastrais no contrato do plano comprado.
Em réplica
São Paulo - SP
15/09/2022 às 16:51
ID: 150241953
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei os serviços da empresa Neo assistência funeral, recebi o contrato via e-mail por tratar-se de um contrato digital, a questão é que; os meus dados cadastrais não foram inclusos no contrato como contratante de um serviço.
Os mesmos se negam a fazer esse contrato com inclusão dos meus dados cadastrais.
A resposta deles sobre isso é a seguinte.;
"( Sra. , boa tarde.
Vamos as informações, sobre o contrato, é padrão, não temos alçada para realizar alteração,
nele cita a informação do Quadro de dependentes, conforme print:)"
A questão é; eles fizeram um outro e-mail a parte simples como uma planilha de Excel, informando os dados titular do dependente, solicitei a atendente que me vendeu o plano que por favor fizesse alterações do contrato com a inclusão do meu nome que sou a titular e do dependente e a mesma disse não seria possível,
Resumindo quero um contrato com meus dados como contratante.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/09/2022 às 16:24
Boa tarde, Deise.
Obrigado pelo contato.
Tentamos falar contigo hoje para esclarecer, mas não tivemos sucesso.
Nosso contrato é de adesão e tem total validade jurídica para que você tenha segurança na contratação do plano.
Queremos que esteja tranquila com relação aos nossos serviços. Quando puder, entre em contato conosco para que possamos ajudá-la.
Atenciosamente
Equipe Neo
Réplica do consumidor
16/09/2022 às 17:38
Sim a empresa me enviou um e-mail, porém não resolveu minha questão incluir em incluir meus dados em alguma cláusula do contrato. O que eles fizeram foi incluir no início do contrato sem cláusula o modelo de quadro de dependentes excel.
Realmente não compreendo uma vez que se faz isso, porque não incluir os dados do cliente juntamente com o da empresa? Isso é bem estranho.