neo bank

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

09/01/2025 às 11:20

ID: 206786457

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Abrir uma conta digital no banco Neon. Assim que fiz não consigo acesso ao app, e essa conta foi aberta no dia 07/01/*******, até hoje nada de conseguir acessar a conta.
Entrei em contato com o chat fui mandada redefinir a senha pois eu deveria ter esquecido a senha. E assim eu o fiz, e nada de conseguir acessar a conta.
Recebi um e-mail em mediato a abertura da conta com os dados da conta pra fazer um depósito na conta. Mas eu não fiz pois não me senti segura e nem confortável em colocar dinheiro numa conta que eu não consigo acessar.
Entrei em contato com eles por e-mail pediram confirmações de dados pessoais meu que era pra ter certeza que sou eu .
Eu mandei as confirmações que iriam encerrar a conta perguntaram o porque eu quero o cancelamento da conta eu falei e nunca mais.
Perguntei como anda o processo de cancelamento não me responderam nada.
Número de telefone deles não funciona, e-mail eles respondem quando quer e o chat você só fala com o atendente virtual.
Na Neon tratam o cliente como nada como lixo
Eu só quero o cancelamento da minha conta só isso.