Atraso na entrega, falta de retorno Pedido***** loja NEO BRASIL - https://www.lojaneobrasil.com.br/
Não respondida
Vila Velha - ES
22/10/2025 às 09:46
ID: 229960621
Atraso na entrega e ausência total de retorno da loja NEO BRASIL - https://www.lojaneobrasil.com.br/
Efetuei uma compra na loja NEO BRASIL em 06/10/2025, no valor referente a 100 unidades de clip strip, com pagamento confirmado na mesma data e previsão de entrega para 09/10/2025.
O pedido foi enviado pela transportadora Total Express, sob o código de rastreio *****, permanecendo desde 08/10/2025 com o status Em posse da transportadora, sem qualquer atualização até o momento.
No dia 15/10/2025, entrei em contato com a loja por e-mail e WhatsApp, solicitando esclarecimentos e uma nova previsão de entrega, porém não obtive qualquer resposta. A empresa simplesmente ignora o consumidor, como se estivesse tudo dentro da normalidade.
Ressalto que adquiri o produto para compor nossos kits e honrar compromissos comerciais com nossos clientes, e, infelizmente, a NEO BRASIL, em vez de trazer uma solução, nos gerou dor de cabeça e prejuízo operacional.
Diante da falta de entrega e do descaso no atendimento, solicito o estorno integral do valor pago no cartão de crédito e o cancelamento imediato do pedido n *****.
Dados complementares:
Pedido n: *****
Código de rastreio: *****
Data da compra: 06/10/2025
Previsão de entrega: 09/10/2025
Transportadora: Total Express
Solicito uma solução imediata ou o estorno do valor, uma vez que o produto nunca foi entregue e o prazo informado está amplamente vencido.