pedido não recebido :/
Resolvido
São Paulo - SP
05/04/2021 às 18:27
ID: 122034763
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz um pedido dia 09/03 e desde então não recebi meu pedido, eu gosto dos produtos, mas dessa vez fica aqui minha decepção pois uma coisa simples nao conseguiram solucionar ainda nem me reenviar um novo, pois já vai fazer 1 mês que entro em contato e só oque recebi foi para aguardar averiguarem, ate comentarios apagam :( só queria uma soluçao pois era para ser usado numa viagem e agora ficarei sem meu produto e nem utilidade ...
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Resposta da empresa
06/04/2021 às 01:25
Olá Bruna, tudo bem?
O seu ******* como entregue pelos correios no dia 11/03/*******.
O seu código de rastreio é o *******, entregue via SEDEX no seu endereço.
Atenciosamente,
Neo Bronze :)
Réplica do consumidor
06/04/2021 às 08:24
não foi entregue, esse é o problema como disse acima, houve um erro pq no meu endereço não veio, mais uma vez digo que fico decepcionada pois só queria que dessem uma atenção para conseguir solucionar isso...
e via email não consegui uma solução nem nada pois ja aleguei que tudo que vem pra cá é sempre certinho dessa vez houve um erro via transporte e ñ recebi :/
Réplica da empresa
09/04/2021 às 09:38
Bruna, já entramos em contato com você.
No caso, você desconhece a pessoa que recebeu seu pedido no seu endereço, certo?
O correio nos pede 30 dis para averiguar esse caso em específico, pois eles afirmam ter entregue no seu endereço e nos comprovam com assinatura e documento de recebimento.
Ainda assim, optamos por não esperar os 30 dias e lhe enviar outro produto, para que fique resolvido.
Por favor, é importante para nós que você afirme que o caso foi resolvido.
Obrigada
Consideração final do consumidor
09/04/2021 às 13:37
regular, mas pode melhorar :)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7