Produtos não funcionam e a empresa ignora as reclamações

Sugiro à todos que vejam nossas propagandas - a maioria delas - são fotos de clientes mesmo, resultados reais! E nossos destaques no Instagram com milhares de fotos e depoimentos de outros clientes (@neobronze).

Sugerimos sempre uma boa esfoliação corporal antes de bronzear a pele, pois assim eliminará as células mortas da pele e deixando a pele pronta para o bronzeamento. Evitando assim que a pele descame.

A cliente, por afirmar não ter gostado dos produtos quer devolve-los e ser ressarcida, mesmo não estando dentro da Política de Troca e Devolução da empresa.
Infelizmente isso não pode acontecer por conta da sua insatisfação apenas, afinal TODOS os nossos produtos são testados e aprovados pela ANVISA. Cada produto passa por meses de testes, incluindo os de eficácia - onde são testados em mais de 50 voluntários (HUMANOS) durante meses.
Sem essas aprovações a ANVISA não deixa comercializar o produto. E tudo isso comprova a eficácia dos produtos.

Já sugerimos à cliente o modo de usar. A mesma diz que não funciona para ela. Porém, 99% dos clientes amam! Sempre haverá 1% que não irá gostar, infelizmente!
Não podemos devolver o dinheiro e ressarcir, dado que os produtos já foram utilizados - Tudo isso está na nossa Política de troca e devolução, em nosso site. E qualquer um pode se informar antes de comprar o produto.

Se fosse apenas 1% que não gosta vcs não apagariam os comentários negativos e nem se negariam a fazer o ressarcimento uma vez que os produtos deixaram minha pele horrível. Vocês são um lixo de empresa, ignoram as mensagens recebidas. Total falta de respeito. Contarei minha experiência ao máximo de pessoas possíveis pra vocês tomarem vergonha. Ridículos!

Juliana, conforme mensagem descrita abaixo, a nossa empresa não informa em lugar nenhum que haverá ressarcimento do valor do produto em caso de insatisfação.
Sentimos pela sua insatisfação, mesmo que vc não tenha nem enviado uma foto sequer, diante de tal reclamação.
De toda forma, mesmo assim, entraremos em contato com vc, para realizar a devolução dos seus produtos e fazer o estorno da sua compra.