Atendimento desrespeitoso e enganoso: consulta negada por falta de cadastro no convênio após confirmação.
Em réplica
Camanducaia - MG
25/05/2026 às 16:08
ID: 249626633
Total descanso com o paciente.
No dia 12/05 entrei em contato para agendar uma consulta com a nutricionista dr. *****. Perguntei se atendia pelo o meu convênio ipsm.
A atendente me respondeu que sim e vez o agendamento, confirmando tudo via whatsapp. Para minha surpresa no dia da consulta hoje 25/05 fico 30 minutos esperando para a outra atendente me informar que a clínica não cadastrou a médica no meu convênio e que a mesma não podia me atender. Me deram a opção de pagar a consulta particular um valor com desconto achei estranho e revoltada Ja que tive que sair do serviço mais cedo para consulta e nem ser atendida. Super insatisfeita com o total desrespeito com os pacientes.
Me sentir enganada.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2026 às 16:24
Prezada, realmente foi ouve uma a falha interna entre a clinica e o convênio. Diante situação, gostaria de oferecer-lhe este atendimento sem ônus, como forma de retratar tal situação. Sei que ficará satisfeita com nossa profissional. Entrarei em contato para reagendarmos.
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 10:53
Ficaram de me ligar até agora nada de ligação.
Réplica da empresa
26/05/2026 às 12:53
Em contato, já reagendada referida consulta.