Atendimento médico negligente e [Editado pelo Reclame Aqui].

Gostaria de registrar uma reclamação formal extremamente grave sobre o atendimento prestado pela Neo clinic, envolvendo atendimento médico, e má conduta da gerência.
Passei por consulta com o médico ***** para realização de check-up anual. Fiquei um ano sem ir ao médico e, ainda assim, o atendimento foi raso, superficial e feito às pressas. O médico não aferiu pressão, não avaliou meu histórico clínico adequadamente e reduziu exames dizendo esse não precisa, esse não precisa, sem sequer analisar minhas condições de saúde. No ano anterior, com o mesmo médico, foram solicitados cerca de 40 exames de sangue; neste ano, muito menos, sem justificativa clínica adequada.
O problema se agravou quando o médico fez o pedido de exames com letra ilegível, de forma totalmente descuidada. Em pleno 2026, um médico que não digita pedidos de exames e escreve de forma que nem ele mesmo consegue entender depois demonstra total falta de compromisso com o paciente.
Fui ao laboratório Hermes Pardini e ninguém conseguiu entender o pedido: atendentes, coleta e até gerente. Apenas alguns exames foram identificados; a maioria, não. Foi aí que começou todo o transtorno.
Entrei em contato com a clínica e fui informada de que teria que voltar presencialmente, pegar senha, fazer ficha e passar novamente pela consulta ou seja, gastar tempo e dinheiro por um erro que não foi meu. Solicitei, com toda educação, que o médico apenas olhasse a foto do pedido e transcrevesse corretamente, já que ele foi quem escreveu.
As atendentes, com boa vontade (e deixo registrado meu agradecimento a elas), intermediaram isso. Porém, o médico novamente transcreveu os exames de forma incompleta, faltando muitos exames. Onde no pedido original havia quase 30 exames, na transcrição constavam cerca de 20, deixando vários de fora.
Ou seja: o erro se repetiu.
E o prejuízo foi todo meu.
Estou em tratamento de anemia e problemas sérios na tireoide, com sintomas como tonturas e desmaios, e precisava urgentemente dos exames completos. Por causa da falha da clínica, realizei apenas parte dos exames antes do fechamento da cota do IPSEMG. Agora, ou pago particular (valores altos) ou aguardo nova abertura de cota, atrasando meu tratamento e colocando minha saúde em risco.
Ao procurar a gerente da clínica, *****, a situação piorou ainda mais. Ela demonstrou total despreparo para lidar com pessoas e com saúde. Foi ríspida, impaciente, perguntou repetidamente o que você quer que eu faça?, colocou a ligação no mudo enquanto eu falava, e depois retomou como se nada estivesse acontecendo.
O mais grave: ao invés de responsabilizar o médico, tentou culpar as atendentes que apenas tentaram ajudar, chegando a afirmar que poderia prejudicar a funcionária, em um claro abuso de poder. Isso é inadmissível. A falha não foi administrativa: foi médica e de gestão.
Estamos falando de saúde, não de venda de produtos. Não é aceitável tratar pacientes com descaso, má vontade e falta de ética. O erro do médico me fez ir ao laboratório duas vezes, perder cota, ficar sem exames essenciais e agora ter que procurar outro médico para refazer todo o processo.
Deixo aqui minha indignação e alerta:
Não recomendo passar com o médico *****.
Não confio na gestão da clínica Neoclinic.
Vou buscar meus direitos pelos meios cabíveis, porque o que vivi foi um descaso inaceitável com a saúde de um paciente.
Fiz uma reclamação e a clínica demorou cerca de um mês para responder, com uma resposta totalmente genérica (entendemos e estamos à disposição), sem resolver nada de fato.
Estou deixando esse comentário apenas para alertar outras pessoas sobre a clínica e os profissionais que trabalham lá, para que não passem pelo que eu passei.
Não voltaria a fazer negócio.