Boleto de quitação em código de barras
Respondida
Itapetininga - SP
27/07/2026 às 17:03
ID: 254960307
Eles me mandaram o boleto de quitação mas veio através de pix , como eu estou negociando com outra instituição, tem que ser via código de barras, mas a empresa me respondeu que por políticas internas isso não é possível, então queria que eles me enviasse em código de barras
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 17:05
Prezado José, boa tarde.
Inicialmente, lamentamos o ocorrido e a insatisfação pelo senhor manifestada.
Em atenção à sua reclamação, informamos que, conforme nossa política interna e os procedimentos operacionais vigentes, a quitação deverá ser realizada exclusivamente conforme as orientações constantes no documento expedido pela NEOCRÉDITO. Destacamos que a quitação é realizada por meio de transferência identificada (PIX) em conta de titularidade da instituição.
Cabe ressaltar que, de acordo com a Carta Circular n 3.952/2019 do Banco Central do Brasil, é facultado às instituições financeiras estabelecer os meios de recebimento das obrigações contratadas, desde que respeitado os princípios de segurança e rastreabilidade critérios atendidos por meio da modalidade de pagamento adotada.
Reiteramos que todos os dados e condições estão formalizados no documento encaminhado, o qual garante transparência, rastreabilidade e segurança jurídica à operação de liquidação antecipada.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos e para dar continuidade ao processo, caso haja interesse.
Reafirmamos o compromisso desta instituição com a transparência, a clareza na prestação de informações e a qualidade no atendimento, permanecendo à inteira disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Para eventuais dúvidas ou solicitações complementares, disponibilizamos nossos canais oficiais de atendimento:
Telefone: 4000-2181
WhatsApp: (48) 4000-2181
E-mail: [email protected]
Site: www.neocredito.com.br
Atenciosamente,