Cobrança indevida após promessa de isenção em portabilidade de cartão
Resolvido
Guarulhos - SP
21/07/2026 às 18:44
ID: 254496231
Essa empresa entrou em contato comigo me oferecendo portabilidade do cartão meu cash card para o banco deles *****. Me ofertaram dois meses de fidelidade no qual não seria descontado, porém vieram os descontos o gerente ***** me informou que não ofertou nada porém para fechar o acordo me ofereceu isso e eu aceitei. Agora não responde e nem me dá solução. Estou encaminhando o print inclusive com o telefone dele.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:14
Prezado Rodrigo, boa tarde.
Inicialmente, lamentamos o ocorrido e a insatisfação pelo senhor manifestada.
Em atenção à sua reclamação, informamos que a solicitação foi devidamente analisada, tendo sido comunicado através de conversa realizada via plataforma de whatsapp, as devidas explicações e instruções relacionadas a solicitação.
Reafirmamos o compromisso desta instituição com a transparência, a clareza na prestação de informações e a qualidade no atendimento, permanecendo à inteira disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Para eventuais dúvidas ou solicitações complementares, disponibilizamos nossos canais oficiais de atendimento:
Telefone: 4000-2181
WhatsApp: (48) 4000-2181
E-mail: [email protected]
Site: www.neocredito.com.br
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 10:22
Melhorar seus serviços
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5